Estes Termos de Serviço regem o acesso e o uso do aplicativo Agency Hub (parte da plataforma ONE OS), disponível em agenciahub.agenciaontrack.com.br, operado por OnTrack Agência Digital, com sede em Brasília - DF, CEP 71692-401. Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
Vigência: a partir de 7 de junho de 2026.
1. O que é o Agency Hub
O Agency Hub é um aplicativo que reúne e exibe dados de marketing digital em relatórios e dashboards. A nossa equipe e os nossos clientes o utilizam para acompanhar os resultados das contas e planejar melhorias. Os dados exibidos provêm de integrações conectadas pelo próprio usuário (por exemplo, Google Ads, Meta, Google Analytics e Shopify). A OnTrack atua como operadora desses dados, em nome e a pedido do titular da conta.
2. Cadastro e elegibilidade
- O uso é destinado a pessoas jurídicas e a usuários maiores de 18 anos e capazes;
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
3. Uso aceitável e proibido
Cada usuário tem acesso apenas aos dados da sua própria conta. É expressamente proibido:
- Tentar acessar dados de outros clientes ou contas;
- Fazer engenharia reversa, descompilação ou scraping do aplicativo;
- Automatizar acessos ou extrações sem autorização expressa;
- Revender, redistribuir ou transferir a terceiros os dados obtidos da Google Ads API (ou de outras integrações) sem autorização do titular da conta;
- Utilizar o aplicativo em desacordo com os Termos do Google, do Meta ou de qualquer integração conectada.
4. Integrações e uso de dados das APIs do Google
- Ao conectar uma integração via OAuth, você concede ao Agency Hub autorização explícita para acessar somente os dados necessários ao serviço, no escopo que você aprovar;
- Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, no próprio aplicativo ou nas configurações de segurança da sua conta Google/Meta;
- Os dados da Google Ads API são utilizados em modo somente leitura, exclusivamente para gerar os relatórios e dashboards solicitados pelo titular da conta. Não os usamos para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros.
O uso e a transferência, pela OnTrack, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
5. Propriedade dos dados e do aplicativo
- Os dados das contas e integrações pertencem ao titular da conta. A OnTrack apenas os processa para prestar o serviço;
- O aplicativo, seu código, design, marcas e materiais são de propriedade exclusiva da OnTrack;
- Você concede à OnTrack uma licença limitada para usar os seus dados na medida necessária à operação do aplicativo.
6. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que detalha quais dados coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.
7. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o aplicativo disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Poderá haver janelas de manutenção. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade decorrente de fatores externos, inclusive a indisponibilidade ou alterações das APIs do Google e do Meta.
8. Limitação de responsabilidade
- O aplicativo é fornecido “no estado em que se encontra” (as is), sem garantias de adequação a um fim específico;
- Não garantimos que os dados exibidos refletirão 100% os painéis nativos do Google/Meta, que podem alterar métricas, APIs ou metodologias a qualquer tempo;
- Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da OnTrack fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento;
- Excluem-se danos decorrentes de força maior, ação de terceiros ou indisponibilidade das APIs e serviços integrados.
9. Suspensão e encerramento
- Você pode encerrar o uso e excluir a sua conta a qualquer momento;
- Encerrada a conta, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção. As integrações podem ser desconectadas a qualquer momento;
- A OnTrack pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente em caso de violação grave destes Termos, fraude ou uso indevido.
10. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos mediante aviso prévio. As mudanças serão comunicadas pelos canais usuais (e-mail e/ou no próprio aplicativo). O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.
11. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Brasília - DF, sede da OnTrack, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco pelo e-mail atendimento@ontrackagenciadigital.com.br.